Connexion qui ralentit, visioconférences qui figent, Wi-Fi qui décroche : avant d'appeler votre opérateur, ces vérifications règlent la plupart des cas.
1. Identifiez l'origine : Internet ou Wi-Fi ?
- Faites un test de débit (par exemple sur fast.com ou speedtest.net) en Wi-Fi, puis avec un câble Ethernet branché directement sur la box.
- Lent aussi en câble : le problème vient de la ligne ou de l'opérateur.
- Rapide en câble, lent en Wi-Fi : c'est le Wi-Fi qu'il faut améliorer.
2. Redémarrez la box
Éteignez-la 30 secondes puis rallumez-la. Redémarrez aussi l'appareil concerné.
3. Placez correctement la box
- En hauteur, dégagée, au centre du logement ou du bureau.
- Loin des murs épais, des miroirs, de l'aquarium, du micro-ondes et des téléphones sans fil.
- Jamais enfermée dans un meuble TV ou un placard.
4. Choisissez la bonne bande : 2,4 GHz ou 5 GHz
- 5 GHz (ou 6 GHz en Wi-Fi 6E/7) : beaucoup plus rapide, mais porte moins loin. Idéal dans la même pièce ou la pièce voisine.
- 2,4 GHz : plus lent mais traverse mieux les murs.
Si votre box propose deux réseaux distincts, connectez-vous au 5 GHz quand vous êtes proche.
5. Changez de canal
En immeuble, les réseaux voisins se gênent. Dans l'interface de votre box (souvent accessible via 192.168.1.1), passez le canal du mode automatique à un canal fixe moins encombré, ou relancez la sélection automatique.
6. Mettez à jour l'ordinateur
- Installez les mises à jour Windows, y compris les pilotes réseau facultatifs.
- Sur un portable, dans le Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > carte Wi-Fi > Propriétés > Gestion de l'alimentation, décochez « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie ». C'est une cause fréquente de coupures.
7. Oubliez puis reconnectez le réseau
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus, sélectionnez votre réseau > Oublier, puis reconnectez-vous avec la clé.
8. Étendez la couverture
Pour les grandes surfaces ou les bureaux sur plusieurs niveaux, un simple répéteur divise souvent le débit. Préférez un système Wi-Fi mesh ou des bornes reliées en câble : c'est la solution fiable pour un Wi-Fi rapide partout.
Voir aussi notre fiche Sécuriser son Wi-Fi professionnel.
Besoin d'aide ?
Si le problème persiste, Panix Solutions intervient à Monteux, Avignon, Carpentras et dans tout le Vaucluse, à domicile, en entreprise ou à distance. Ouvrez un ticket, écrivez-nous à contact@panix-computer.fr ou appelez le 04 65 02 10 89.